Prazos e Limite de Solicitações

• Prazo Máximo: Você tem até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou a devolução de qualquer peça.
• Limite Único: Tanto a troca quanto a devolução são permitidas apenas 1 (uma) vez por produto. Não realizamos trocas ou devoluções de peças que já foram trocadas anteriormente.

Trocas

• A solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento.
• É permitida apenas uma única troca por produto. O item enviado no processo de troca não terá direito a novas trocas ou devoluções posteriores.
• O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem lavagem, sem odores e com todas as etiquetas e tags afixadas.

Devoluções e Reembolso

• O pedido de devolução total ou parcial e o respectivo reembolso só podem ser solicitados dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da entrega.
• A devolução também segue a regra de limite único: cada item do pedido só pode ser devolvido uma única vez.
• O estorno do valor pago será efetuado na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e a conferência das peças em nosso centro de distribuição.

Como Solicitar

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o item desejado.
• Aguarde a validação dos prazos e as orientações para o envio da mercadoria.
• Poste o produto com a nota fiscal e etiquetas intactas. Assim que a peça passar pela análise de qualidade, o novo item ou reembolso será liberado.